Coordinador de Salud Mental

• Máster en Trabajo Social, Consejería de Salud Mental, Psicología o un campo relacionado con la salud conductual.
• Licencia clínica vigente en Nueva York (LCSW, LMHC, LMSW o equivalente).
• Mínimo de dos años de experiencia a tiempo completo en entornos de salud mental ambulatoria, consumo de sustancias o atención integrada.
• Sólido conocimiento de los estándares CCBHC y compromiso con una atención informada sobre el trauma y culturalmente receptiva.
• Capacidad demostrada para gestionar el desempeño del personal y apoyar su desarrollo profesional.
• Excelentes habilidades verbales, escritas y de organización.
• Capacidad para realizar múltiples tareas, establecer prioridades y prosperar en un entorno de equipo dinámico.
• Dominio bilingüe de inglés y español.
• Experiencia con sistemas de registros médicos electrónicos y análisis de datos.
• Experiencia en la gestión de personal.

Acceso a la atención y operaciones del programa

• Garantizar que el programa cumpla o supere los requisitos de acceso a la atención de CCBHC, incluida la programación de citas para nuevos pacientes el mismo día o al día siguiente
• Supervisar la capacidad de citas del equipo de salud mental para evitar cuellos de botella en la programación
• Gestionar la asignación de casos para optimizar tanto la capacidad de los clínicos como los resultados de los pacientes, a fin de mantener la accesibilidad a los servicios
• Realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento relacionados con la puntualidad y la continuidad de la atención
• Revisar periódicamente los datos de programación y realizar ajustes en tiempo real para mantener los estándares de acceso

Gestión y desarrollo del personal

• Supervisar directamente a los clínicos de salud conductual a tiempo completo y a los contratistas independientes
• Supervisar el desempeño y proporcionar retroalimentación al personal clínico
• Facilitar oportunidades de desarrollo profesional y capacitación
• Apoyar la incorporación de nuevo personal y orientarlo sobre los flujos de trabajo de la agencia
• Actuar como el principal punto de contacto operativo para el personal clínico y resolver problemas de flujo de trabajo que afecten la prestación de servicios

Asignación y continuidad de pacientes

• Gestionar las asignaciones de pacientes desde la admisión hasta la terapia dentro del sistema de Registro Médico Electrónico
• Realizar evaluaciones extendidas para brindar apoyo clínico a corto plazo a pacientes de alto riesgo
• Garantizar transiciones oportunas que respalden la continuidad de la atención
• Coordinar con el Departamento de Acceso y Admisión para agilizar el flujo de pacientes a través del sistema

Coordinación de atención integrada

• Actuar como el enlace operativo principal entre el Programa de Salud Mental y el equipo de uso de sustancias, los gestores de casos, los especialistas de pares, enfermería y psiquiatría.
• Facilitar la colaboración entre programas para identificar y abordar las necesidades de los pacientes con cuadros clínicos complejos
• Garantizar la coordinación de los servicios y reducir la fragmentación de la atención
• Proporcionar servicios de traducción para fomentar un acceso equitativo a poblaciones de pacientes diversas

Apoyo en datos, calidad y normativa

• Utilizar el registro médico electrónico y otros sistemas de datos para realizar un seguimiento de la carga de trabajo clínica y supervisar las métricas operativas
• Identificar oportunidades de mejora del servicio basadas en el análisis de datos
• Preparar informes mensuales sobre la dotación de personal clínico, la distribución de la carga de trabajo y las métricas de acceso a la atención para el Director de Salud Mental
• Colaborar con el Departamento de Garantía de Calidad y Cumplimiento para apoyar el cumplimiento de la normativa HIPAA y los estándares regulatorios
• Proporcionar datos y perspectivas operativas que fundamenten las actividades de cumplimiento