Facilitador de Servicios al Paciente
El puesto de Facilitador de Servicios al Paciente (PSF) es una posición de tiempo completo dentro del Departamento de Acceso y Admisión, cuya función principal es garantizar que las citas de admisión se reciban y procesen de manera oportuna. Este puesto actúa como el primer punto de contacto para todas las nuevas solicitudes de servicio y debe representar a la organización de una manera clara, integral y profesional. El PSF es responsable de diversos flujos de trabajo dentro del Departamento de Acceso y Admisión en relación con los horarios y los referidos de los trabajadores de admisión (tanto referidos propios como de agencias externas) y mantiene una estrecha colaboración con los departamentos de Admisiones y Facturación de la empresa.
Salario
$50,000 - 52,000
Compromiso
Jornada completa
Comenzar
July 21, 2026
Duración
En curso
Horas
40 hrs / week
Ubicación
Híbrido
Cualificaciones
- Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente; se prefiere licenciatura.
- Dominio del español requerido
- Competencia en sistemas informáticos, sistemas de registros médicos electrónicos (EHR) y normas de documentación.
- Sólidas habilidades de organización y comunicación
- Excelencia demostrada en atención al cliente
- Experiencia de cara al cliente trabajando con poblaciones diversas en entornos comunitarios (mínimo dos años)
Responsabilidades
Procesamiento de admisión y programación
- Gestione las citas de admisión y las evaluaciones psicosociales utilizando los expedientes de los pacientes y los horarios de los proveedores
- Procese los referidos recibidos por correo electrónico, fax y correo de voz, incluyendo su seguimiento y control
- Cree y mantenga los expedientes electrónicos de los pacientes, incluyendo la documentación y el escaneo de los materiales pertinentes
Apoyo y evaluación de pacientes
- Realice evaluaciones de riesgo iniciales y coordine con el Departamento de Admisión los casos de alto riesgo
- Ayude a los pacientes con el papeleo de admisión, los formularios de consentimiento y la conexión con los médicos
- Verifique la elegibilidad del seguro y mantenga actualizada la información sobre los seguros aceptados
Atención al cliente
- Proporcione información sobre los servicios de MCMH a posibles pacientes y personas sin cita previa
- Apoye a los socios que realizan referidos con actualizaciones de estado y coordinación
- Coordine con el personal de recepción la atención telefónica y las consultas de admisión
Coordinación administrativa
- Consulte con el Departamento de Admisión los referidos urgentes y los casos de agencias externas
- Facilite los referidos adecuadas a otras agencias cuando sea necesario
- Mantenga una documentación precisa en el EMR y en los sistemas de seguimiento departamentales
